Politica de rambursare

Vă mulțumim pentru achiziția făcută pe Miva Cacao. Dacă nu sunteți complet mulțumit de comanda dumneavoastră, suntem aici să vă ajutăm.

1. Condiții de Retur

Aveți la dispoziție 14 zile calendaristice pentru a returna un produs, calculându-se de la data la care l-ați primit.

Pentru a fi eligibil pentru un retur, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• Să fie în aceeași stare în care l-ați primit.

• Să fie sigilat și neutilizat.

• Să fie în ambalajul original.

• Să prezentați chitanța sau dovada achiziției.

Excepții privind returul: Din motive de igienă și protecție a sănătății, produsele alimentare (inclusiv cacao) nu pot fi returnate dacă au fost desigilate sau deschise după livrare.

2. Procesul de Rambursare

Odată ce primim articolul returnat, îl vom inspecta și vă vom notifica prin e-mail că am primit produsul. De asemenea, vă vom informa dacă rambursarea a fost aprobată sau respinsă.

Dacă returul este aprobat, vom iniția o rambursare către metoda dumneavoastră originală de plată (card de credit, PayPal etc.). Veți primi suma în decurs de 5-10 zile lucrătoare, în funcție de politicile emitentului cardului dumneavoastră.

3. Costuri de Transport pentru Retur

• Veți fi responsabil pentru plata propriilor costuri de transport pentru returnarea produsului.

• Costurile de transport inițiale nu sunt rambursabile. Dacă primiți o rambursare, costul transportului de retur va fi dedus din rambursarea dumneavoastră (dacă este cazul).

4. Produse Defecte sau Deteriorate

Dacă ați primit un produs defect sau deteriorat în timpul transportului, vă rugăm să ne contactați imediat la adresa de e-mail de mai jos, atașând o fotografie a produsului, pentru a vă trimite un înlocuitor sau pentru a vă oferi o rambursare completă.

5. Contact

Dacă aveți întrebări suplimentare despre cum să returnați produsul, vă rugăm să ne contactați:

• E-mail: contact@mivacacao.com