Politica de confidențialitate

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care Miva Cacao („noi”, „nostru” sau „ne”) colectează, utilizează și protejează datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când vizitați site-ul nostru sau faceți o achiziție. Ne angajăm să vă protejăm confidențialitatea și să respectăm Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).

1. Ce date colectăm?

Când vizitați site-ul nostru sau plasați o comandă, putem colecta următoarele informații:

  • Date de identificare și contact: Nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, adresă de livrare și de facturare.

  • Date de plată: Informații necesare pentru procesarea plății (notă: detaliile cardului sunt procesate în siguranță de către furnizorii noștri de plăți și nu sunt stocate pe serverele noastre).

  • Date de navigare: Adresa IP, tipul de browser, paginile vizitate și timpul petrecut pe site (prin intermediul cookie-urilor).

2. Cum folosim datele dumneavoastră?

Folosim datele pe care le colectăm în următoarele scopuri:

  • Pentru a procesa și livra comenzile dumneavoastră.

  • Pentru a vă comunica informații despre comanda dumneavoastră (confirmare, actualizări de livrare).

  • Pentru a vă oferi asistență pentru clienți și a răspunde la solicitări.

  • Pentru a îmbunătăți funcționarea site-ului nostru și experiența utilizatorului.

  • Pentru a vă trimite oferte promoționale (doar dacă v-ați dat consimțământul explicit pentru abonarea la newsletter).

3. Partajarea datelor

Nu vindem, nu închiriem și nu transferăm datele dumneavoastră personale către terți în scopuri de marketing. Putem partaja datele dumneavoastră doar cu terți de încredere care ne ajută să ne operăm magazinul (de exemplu, companii de curierat pentru livrarea coletelor, procesatori de plăți pentru tranzacții), strict în scopul îndeplinirii serviciilor solicitate.

4. Păstrarea datelor

Vom păstra datele dumneavoastră cu caracter personal doar atât timp cât este necesar pentru a îndeplini scopurile pentru care au fost colectate, inclusiv în scopul satisfacerii oricăror cerințe legale, contabile sau de raportare.

5. Drepturile dumneavoastră (GDPR)

În conformitate cu legislația europeană, aveți următoarele drepturi cu privire la datele dumneavoastră:

  • Dreptul de acces: Puteți solicita o copie a datelor pe care le deținem despre dumneavoastră.

  • Dreptul la rectificare: Puteți solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete.

  • Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”): Puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră personale.

  • Dreptul la restricționarea prelucrării și Dreptul la portabilitatea datelor.

  • Dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment (de ex., pentru marketing).

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați.

6. Securitatea datelor

Am implementat măsuri de securitate tehnice și organizatorice adecvate pentru a preveni pierderea, utilizarea accidentală, accesul neautorizat, modificarea sau divulgarea datelor dumneavoastră personale.

7. Contact

Dacă aveți întrebări cu privire la această Politică de Confidențialitate sau despre modul în care gestionăm datele dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați la:

  • E-mail: contact@mivacacao.com